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图书信息
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超市投诉现场应对指南
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| ISBN： | 9787506099912 |
定价： | ￥60.00 |
| 作者： | (日)西村宏子著 |
出版社： | 东方出版社 |
| 出版时间： | 2018年02月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 16,209页 |
中图法： | F717.6-62 |
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书以生鲜超市食品投诉应对为主题，总结了如何应对每天容易出现的投诉的方法。让从业人员站在顾客的立场，理解投诉为何产生、顾客投诉时是什么样的心情等，以提高待客能力。作者在本书中设想了每个月容易产生的投诉，并整理了应对的范例。 |
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