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图书信息
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网络客户关系管理实务
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| ISBN： | 9787562956532 |
定价： | ￥25.00 |
| 作者： | 欧阳驹主编 |
出版社： | 武汉理工大学出版社 |
| 出版时间： | 2017年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 136页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-10-21
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图书简介 | | 本教材共分七个项目进行讲述，分别是网络客户关系管理认知、客户服务质量管理、客户投诉与投诉处理、服务端数据挖掘与分析、客户服务关系管理、大客户服务管理、跨境与社会化客户关系管理。 |
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