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图书信息
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服务运营管理
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| ISBN： | 9787568907453 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 舒伯阳主编 |
出版社： | 重庆大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 266页 |
中图法： | F719 |
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2026-02-26
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图书简介 | | 本书共十二章，内容包括：服务经济时代的旅游业；旅游服务产品与服务质量概述；旅游服务期望与顾客感知；顾客满意度与旅游服务质量管理；服务失误与服务补救；服务运营与服务体系设计等。 |
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