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图书信息
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服务营销学
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| ISBN： | 9787512133778 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 李雪松主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 23cm |
页数： | 306页 |
中图法： | F713.50 |
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2026-06-18
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图书简介 | | 本书共分12章，较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、服务购买行为、服务战略、服务产品、服务定价与收费、服务渠道、服务营销沟通、服务接触与传递、服务有形展示、服务人员、服务质量及服务失误与服务补救等内容。 |
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