同类推荐
-
-
智能汽车节能驾驶技术
-
¥149.00
-
-
智能汽车节能驾驶技术
-
¥149.00
-
-
智能汽车节能驾驶技术
-
¥149.00
-
-
智能汽车节能驾驶技术
-
¥149.00
-
-
新能源汽车电气系统检修
-
¥59.90
-
-
新能源汽车电气系统检修
-
¥59.90
-
-
新能源汽车电气系统检修
-
¥59.90
-
-
汽车清漆膜喷涂工艺技术
-
¥98.00
-
-
汽车清漆膜喷涂工艺技术
-
¥98.00
-
-
汽车清漆膜喷涂工艺技术
-
¥98.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
客户沟通技巧与投诉处理
|
| ISBN： | 9787114140150 |
定价： | ￥24.00 |
| 作者： | 韦峰，罗双主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2017年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 152页 |
中图法： | U472 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
6
|
|
2026-08-12
|
图书简介 | | 本书以维修服务工作为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法。内容涵盖了对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心里分析、客户投诉处理技巧的运用、书面沟通技巧、团队与沟通，共8个学习单元。 |
|