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图书信息
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城市轨道客运服务礼仪
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| ISBN： | 9787313177902 |
定价： | ￥34.00 |
| 作者： | 谭莹主编 |
出版社： | 上海交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2017年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 212页 |
中图法： | U239.5 |
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109
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书主要包含绪论、服务礼仪概述、服务礼仪基本知识、国际礼仪、城市轨道客运服务礼仪、城市轨道客运员服务技巧、城市轨道客运服务专业用语及乘客投诉处理等八章内容。 |
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