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图书信息
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魔力服务:创造非凡顾客体验的82个技巧:real-world tips & techniques for the service front lines
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| ISBN： | 9787300249445 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | (美)亚当·托波雷克(Adam Toporek)著 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2017年10月 |
开本： | 22cm |
| 页数： | 308页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | F274 |
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2026-01-30
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图书简介 | | 本书涵盖面广泛，具体包含了诸如“顾客说个没完你该怎么办”“第一印象的作用”“不要过度服务”等在内的82个可以拿来即用的小技巧，无论你是哪个行业、哪个层次的服务人员，你都能在书中看到自己的影子，找到服务的诀窍，改变自己服务顾客的方式，同时，你的工作可以变成更轻松。 |
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