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图书信息
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基金客户的动态细分与关系稳定策略研究
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| ISBN： | 9787301287835 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 刘建军，赵紫英著 |
出版社： | 北京大学出版社 |
| 出版时间： | 2017年09月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 224页 |
中图法： | F832.5 |
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2026-01-23
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图书简介 | | 本书提出基于稳定视角的客户关系管理策略，即建议基金公司要综合考量投资者的当前价值和未来潜在价值，即客户价值的动态细分，这样才不会对客户造成误判。在理论研究上，提出了以稳定的视角看待客户价值动态变化的思想；在客户细分方法上，构建了基金客户价值预测模型和基金客户流失预警模型；在客户关系构建层面上，本书从服务营销的7P要素视角探讨了基金投资客户关系态度和关系长度的影响因素。 |
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