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图书信息
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汽车服务礼仪
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| ISBN： | 9787568907576 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 牛艳莉主编 |
出版社： | 重庆大学出版社 |
| 出版时间： | 2017年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 252页 |
中图法： | F766 |
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299
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2026-02-26
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图书简介 | | 本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析；服务礼仪篇，涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪；业务礼仪篇，则是贯穿汽车售前、售中、售后3个环节的礼仪规范；会展礼仪专题，重点对汽车展会等相关业务流程及实战要求进行分析。 |
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