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图书信息
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饭店服务心理学
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| ISBN： | 9787564929398 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 张保忠主编 |
出版社： | 河南大学出版社 |
| 出版时间： | 2017年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 309页 |
中图法： | F719.2 |
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50
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2025-12-12
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图书简介 | | 本教材共分十四个项目，主要包括饭店服务心理学概述，人性化的服务与人性化的管理，饭店宾客消费行为分析的基本理论，认知过程的基本原理及其在饭店服务中的应用，情绪、情感的基本原理及其在饭店服务中的应用，需要、动机的基本原理及其在饭店服务中的应用等。 |
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