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图书信息
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前厅服务与管理
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| ISBN： | 9787564928506 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 张永华，张秋生主编 |
出版社： | 河南大学出版社 |
| 出版时间： | 2017年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 255页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-06-04
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图书简介 | | 本书共分为九个项目，主要内容包括人生前厅部、客房预订服务、前厅礼宾服务、总台服务、电话总机与商务中心服务、前厅销售管理、前厅部的信息沟通、前厅部服务质量管理和前厅部人力资源管理。 |
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