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图书信息
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服务营销
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| ISBN： | 9787308163507 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 王跃梅，高海霞，陈颖编著 |
出版社： | 浙江大学出版社 |
| 出版时间： | 2016年12月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 364页 |
中图法： | F719.0 |
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2026-01-23
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图书简介 | | 本书以服务经济时代为大背景，系统阐述了国内外服务营销理论与实践，融合服务营销的一般战略(STP)与策略(4Ps)，介绍服务营销“3P”组合，服务营销管理、质量与补救、非营利组织服务营销以及服务行业国际化与发展前景。 |
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