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图书信息
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前厅、客房服务与管理
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| ISBN： | 9787562952220 |
定价： | ￥37.00 |
| 作者： | 欧阳驹，沈永青编著 |
出版社： | 武汉理工大学出版社 |
| 出版时间： | 2016年11月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 11,279页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-06-03
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图书简介 | | 本书分为上、下两篇，基于酒店实际工作过程将酒店前厅、客房服务与管理设计成客房预订、前厅礼宾服务、前厅接待业务与管理、前厅系列服务、宾客关系处理、前厅宾客关系处理、客房清洁服务与管理、客房系列服务、客房物品设备与清洁保养、客房安全管理等9个学习情境，又在其中提炼出来了35个任务模块。 |
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