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图书信息
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真情服务:陈淑君谈民航服务品质提升
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| ISBN： | 9787512803886 |
定价： | ￥36.00 |
| 作者： | 陈淑君著 |
出版社： | 中国民航出版社 |
| 出版时间： | 2016年09月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 12,262页 |
中图法： | F560.9 |
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2026-03-05
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图书简介 | | 本书主要内容包括：辩证地看待“客人总是对的”与“员工第一”、“弟子规”告诉我们如何服务、地域文化与服务质量、对服务质量的思考、放下身段亲近客人等。 |
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