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图书信息
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服务管理:供应链管理与运营管理整合方法:an integrated approach to supply chain management and operations
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| ISBN： | 9787301276556 |
定价： | ￥58.00 |
| 作者： | (美)森吉兹·哈克塞弗(Cengiz Haksever)，(美)巴里·伦德尔(Barry Render)著 |
出版社： | 北京大学出版社 |
| 出版时间： | 2016年10月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 362页 |
中图法： | F274 |
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2026-03-20
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图书简介 | | 本书作者从界定什么是服务开始，强调为顾客创造价值，全面地介绍了当今较为流行的服务管理理论与内容，例如顾客的服务购买决策模型、服务需求管理、服务供应链管理、全面质量管理和服务生产率度量等，还包括各类定性和定量方法，例如设施选址与布局、线性规划和目标规划等，作者还特别分析了服务管理者面临的各种挑战，包括全球化、商业伦理、技术，以及非营利服务组织的管理等。 |
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