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图书信息
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好服务是设计出来的
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| ISBN： | 9787506092227 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | (日)石原直著 |
出版社： | 东方出版社 |
| 出版时间： | 2016年10月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 178页 |
中图法： | F718 |
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2026-10-30
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图书简介 | | 本书是一本关于服务管理的书。这里的管理，指的是设计服务、提供服务、评价服务。主要内容包括：满足顾客需求；计算成本的方法；商品=店面+商品+服务等。 |
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