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图书信息
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4S店汽车维修业务与接待
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| ISBN： | 9787543969681 |
定价： | ￥40.00 |
| 作者： | 滕仙娟主编 |
出版社： | 上海科学技术文献出版社 |
| 出版时间： | 2016年03月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 206页 |
中图法： | F717.5 |
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2026-03-04
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图书简介 | | 本书共分为接待准备、服务预约、接待作业、维修协调、完工质检、结算交车、维修跟踪七章。其内容包括：汽车售后服务认知、服务顾问岗位认知、客户识别与应对、客户沟通、客户开发、客户预约、到店客户接待等。 |
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