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图书信息
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酒店前厅运营与管理
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| ISBN： | 9787122259806 |
定价： | ￥36.00 |
| 作者： | 李肖楠，刘艳主编 |
出版社： | 化学工业出版社 |
| 出版时间： | 2016年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 257页 |
中图法： | F719.2 |
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92
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2025-11-07
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图书简介 | | 《酒店前厅运营与管理》以前厅主要岗位的工作内容为主线，并按照客人在酒店前厅的活动过程设计教学内容，确定了走进酒店前厅部、客房预订服务、礼宾服务、总台接待服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心服务、收银服务和宾客关系管理共九个工作模块。 |
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