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图书信息
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银行服务零投诉
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| ISBN： | 9787550265073 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 陈苏，于栗，蔡玉等著 |
出版社： | 北京联合出版公司 |
| 出版时间： | 2015年11月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 12,199页 |
中图法： | F830.4 |
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2025-11-06
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图书简介 | | 本书从投诉的角度讲服务，提供了规范的话术参考、行动菜单，更着力帮助银行职员领会网点服务整体协作的重要性，掌握相关引导策略，真正做到应对从容，提升服务。 |
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