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图书信息
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超级客服:成为超级客服的52条黄金策略
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| ISBN： | 9787509558744 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | (美)谢普·海肯著 |
出版社： | 中国财政经济出版社 |
| 出版时间： | 2015年08月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 237页 |
中图法： | F274 |
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北京人天书店有限公司
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2026-06-10
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图书简介 | | 本书以全球超级客服的典范、世界客户满意度最高的五金连锁店、美国《商业周刊》全美品牌客户满意度排名前十的企业——ACE五金连锁公司为例，详细阐述它如何秉持超级客服的理念、持之以恒为客户提供一流服务，从众多实力雄厚的企业巨头中脱颖而出，并保持89年持续盈利、长盛不衰的秘密。 |
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