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图书信息
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服务品质管理
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| ISBN： | 9787509629512 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 陈思伦著 |
出版社： | 经济管理出版社 |
| 出版时间： | 2015年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 234页 |
中图法： | F719.1 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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113
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库区5/样本5
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2025-12-07
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其它供货商库存合计
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1456
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2025-12-04
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图书简介 | | 本书主要内容包括：服务的特性、模式与产品；品质和服务品质；服务管理与服务品质管理；政府、机构与服务员工对服务品质的责任；服务品质的度量方法、模式及量表等。 |
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