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图书信息
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服务品质管理
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| ISBN: | 9787509629512 |
定价: | ¥45.00 |
| 作者: | 陈思伦著 |
出版社: | 经济管理出版社 |
| 出版时间: | 2015年06月 |
开本: | 26cm |
| 页数: | 234页 |
中图法: | F719.1 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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2026-10-30
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其它供货商库存合计
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1347
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2026-10-29
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图书简介 | | 本书主要内容包括:服务的特性、模式与产品;品质和服务品质;服务管理与服务品质管理;政府、机构与服务员工对服务品质的责任;服务品质的度量方法、模式及量表等。 |
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