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图书信息
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服务科学与服务管理
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| ISBN： | 9787561553145 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 计国君编著 |
出版社： | 厦门大学出版社 |
| 出版时间： | 2015年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 403页 |
中图法： | F719.1 |
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137
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2026-06-08
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图书简介 | | 本书从供应链管理的基本概念出发，涉及服务科学的产生与发展以及服务科学的特点与目标；服务与现代服务业的概念与特征；管理顾客与服务提供者之间的接触点；服务系统的基本内涵，服务工程的技术体系和服务工程方法。 |
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