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图书信息
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旅游标准化管理工具
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| ISBN： | 9787506677738 |
定价： | ￥36.00 |
| 作者： | 王宇，王季云著 |
出版社： | 中国质检出版社 |
| 出版时间： | 2015年01月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 13,124页 |
中图法： | F590.1 |
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2026-01-30
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图书简介 | | 本书分为服务蓝图；管理和服务流程；标准作业程序(SOP)；标准实施常用小工具4章。主要内容包括：涵义；构成及要素；绘制服务蓝图的基本步骤；管理流程等。 |
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