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图书信息
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城市轨道交通客运服务规范与训练
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| ISBN： | 9787564099343 |
定价： | ￥20.00 |
| 作者： | 鞠峰，王爱文主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社 |
| 出版时间： | 2014年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 107页 |
中图法： | U293.5 |
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2026-08-14
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图书简介 | | 本书系统介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。本书分为四章，第一章是客运服务礼仪绪论，第二章是客运服务工作人员个人基本礼仪，第三章是客运服务岗位服务礼仪，第四章是客运服务用语礼仪。 |
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