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图书信息
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服务标准的编写
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| ISBN： | 9787506677868 |
定价： | ￥36.00 |
| 作者： | 柳成洋等著 |
出版社： | 中国质检出版社 |
| 出版时间： | 2014年12月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 205页 |
中图法： | F719-65 |
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194
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2026-01-30
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图书简介 | | 本书内容包括：概述；服务标准制定原则与方法；核心要素的编写：服务提供者、供方；核心要素的编写：职员、顾客、合同；核心要素的编写：服务环境、服务设备等。 |
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