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图书信息
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客户关系管理实务
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| ISBN： | 9787115366979 |
定价： | ￥37.00 |
| 作者： | 张慧锋主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2014年11月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 272页 |
中图法： | F274 |
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2026-04-07
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图书简介 | | 本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案例、小资料、阅读材料等栏目，形式灵活，是一本融理论、实践、课外知识于一体的特色教材。 |
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