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图书信息
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酒店服务员应该这样做
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| ISBN： | 9787301247051 |
定价： | ￥32.00 |
| 作者： | 易钟著 |
出版社： | 北京大学出版社 |
| 出版时间： | 2014年09月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 186页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-06-19
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图书简介 | | 本书从分析顾客消费心理入手，逐一讲述服务场景、问题解析、应对策略、服务话术、“易”家之言等内容，并提供简单易懂、极具操作性的话术技巧。 |
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