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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787300192543 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 乌尔瓦希·毛卡尔(Urvashi Makkar)，哈林德尔·库马尔·毛卡尔(Harinder Kumar Makkar)著 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2014年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 268页 |
中图法： | F274 |
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2026-01-30
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图书简介 | | 本书分为客户关系管理的先决条件、理解客户关系管理、计划和实施客户关系管理。主要内容包括：客户关怀；客户生命周期和客户终身价值等。 |
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