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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787564218720 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 饶欣，徐刚主编 |
出版社： | 上海财经大学出版社 |
| 出版时间： | 2014年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 301页 |
中图法： | F274 |
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292
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2026-05-29
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图书简介 | | 本书共分为十一章，主要介绍客户关系管理概述、客户关系管理的营销学基础、客户价值与客户生命周期、客户识别与获取、客户满意与客户忠诚管理、客户服务管理、客户关系管理系统等内容。 |
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