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图书信息
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客户关系管理理论与实务
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| ISBN： | 9787301239117 |
定价： | ￥40.00 |
| 作者： | 徐伟主编 |
出版社： | 北京大学出版社 |
| 出版时间： | 2014年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 252页 |
中图法： | F274 |
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872
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2026-06-19
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图书简介 | | 本书共十章，主要内容包括客户关系管理的基本原理、客户分析、客户关系、客户关系管理的技术手段、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统实践、典型CRM系统模块及其功能、客户关系管理战略与执行、CRM系统与企业等。 |
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