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图书信息
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汽车维修服务接待实训教程
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| ISBN： | 9787114112058 |
定价： | ￥24.00 |
| 作者： | 张琳琳主编 |
出版社： | 人民交通出版社 |
| 出版时间： | 2014年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 146页 |
中图法： | U472.4 |
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2026-04-03
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图书简介 | | 本书主要内容包括：预约保养及维修、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及完工检查、维修交付及引导客户离店、电话回访、处理抱怨和投诉。 |
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