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图书信息
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导游服务与技巧
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| ISBN： | 9787562931515 |
定价： | ￥32.00 |
| 作者： | 吴明清主编 |
出版社： | 武汉理工大学出版社 |
| 出版时间： | 2014年01月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 309页 |
中图法： | F590.633 |
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2026-01-28
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图书简介 | | 本书针对导游工作岗位，模拟真实环境，从导游员的职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力、旅游产品的开发与营销等几个方面进行岗位模拟实训，使学生了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技巧，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件，达到可以独立完成导游服务任务的目的。 |
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