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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787309101591 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 李仉辉主编 |
出版社： | 复旦大学出版社 |
| 出版时间： | 2013年12月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 352页 |
中图法： | F274 |
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2026-04-10
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图书简介 | | 本书分为十章，内容包括：客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户关系数据管理、客户服务管理等。 |
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