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图书信息
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餐饮全面服务客理:抓牢顾客的心
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| ISBN： | 9787563718269 |
定价： | ￥36.80 |
| 作者： | 李韬著 |
出版社： | 旅游教育出版社 |
| 出版时间： | 2013年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 23cm |
页数： | 200页 |
中图法： | F719.3 |
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902
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2026-10-23
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图书简介 | | 本书主要内容包括：什么是全面服务管理、服务中的角色认知、可测量受控制的服务流程、全方位地理解顾客满意、顾客期望管理、服务文化的魅力等。 |
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