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图书信息
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酒店英语
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| ISBN： | 9787563727186 |
定价： | ￥22.00 |
| 作者： | 麦榕主编 |
出版社： | 旅游教育出版社 |
| 出版时间： | 2013年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 184页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-04-29
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图书简介 | | 本书共分为四大模块，每个模块按照工作过程中出现的不同岗位职责细分为若干个单元。第一模块为“前厅服务”，内容包括预订服务、入住接待服务、行李服务、总机服务、商务中心服务和收银服务等。第二模块为“客房服务”，内容包括迎接客人、清洁客房、楼层服务、洗衣服务和失物招领等。第三模块为“餐饮服务”，内容包括订餐、迎宾、点菜、席间服务和酒水服务等。第四模块为“其他服务”，内容包括商场导购、健身房服务和美容美发服务等。 |
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