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图书信息
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ZS-高职-服务营销
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| ISBN： | 9787307116276 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 吴刚强主编 |
出版社： | 武汉大学出版社 |
| 出版时间： | 2013年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 254页 |
中图法： | F719.0 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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2026-08-11
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2026-06-17
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图书简介 | | 本书共12章，内容包括：服务营销概论、服务营销环境、服务需求分析、服务营销调查、服务市场定位、服务营销策划、服务营销环境、服务需求分析、服务质量管理、服务文化管理、服务关系管理、服务形象管理等。 |
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