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图书信息
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前厅服务与管理
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| ISBN： | 9787307085961 |
定价： | ￥19.00 |
| 作者： | 李雪主编 |
出版社： | 武汉大学出版社 |
| 出版时间： | 2011年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 148页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-06-17
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图书简介 | | 本书详尽系统地阐述了前厅服务与管理的基础知识，共分为七章，内容包括前厅基础知识、客房预订、饭店礼宾、前台接待、客账服务、客户关系维护等。 |
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