同类推荐
-
-
教练技术:成为更出色的管理者
-
¥99.00
-
-
AI重塑项目管理:风险预测与精准决策的智能解决方案
-
¥59.00
-
-
AI重塑项目管理:风险预测与精准决策的智能解决方案
-
¥59.00
-
-
AI重塑项目管理:风险预测与精准决策的智能解决方案
-
¥59.00
-
-
21世纪的公司:现代企业商业运作原理与模式
-
¥78.00
-
-
企业战略管理
-
¥49.80
-
-
一本书看透股权架构
-
¥99.00
-
-
首席组织官:从团队到组织的蜕变
-
¥79.00
-
-
关键影响:创造持久行为变革的领导技能力
-
¥75.00
-
-
薪酬管理
-
¥78.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
服务，其实很简单
|
| ISBN： | 9787801108890 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 邹建军，王玫编著 |
出版社： | 中国民航出版社 |
| 出版时间： | 2013年05月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 199页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
1051
|
|
2025-08-27
|
图书简介 | | 本书强调了不能轻易承诺与简化过程两个重要的服务管理手段；同时，结合航空运输服务的特点，提出了我们应该将高端服务隐性化的要求，并着重论述了关心员工的重要性和以员工服务的主动性在服务异常与面对抱怨时的作用。 |
|