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图书信息
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前厅服务员:高级
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| ISBN： | 9787504598561 |
定价： | ￥18.00 |
| 作者： | 洪涛主编 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2012年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 129页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-08-19
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图书简介 | | 本书介绍了客房预订服务、礼宾行李服务、前厅接待服务、培训指导等相关知识，涉及客情预测、表单制作、店外应接、委托代办、房态控制、报表审核、投诉受理等内容。 |
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