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图书信息
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别笑，这才是最牛的服务
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| ISBN： | 9787511329295 |
定价： | ￥29.80 |
| 作者： | 程艳芳编著 |
出版社： | 中国华侨出版社 |
| 出版时间： | 2012年12月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 258页 |
中图法： | F274-49 |
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2026-08-19
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图书简介 | | 本书通过解读国内外数十家企业成功的秘诀，为广大从业者与企业管理者诠释了什么才是完美的服务。在此基础上，本书提炼了一套各类型企业科学完整的服务流程，不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述，同时还讲解了正确的服务做法。 |
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