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图书信息
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客户服务管理师:基础知识
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| ISBN： | 9787504592057 |
定价： | ￥28.00 |
| 作者： | 孙凤芝，丁文花主编 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2011年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 206页 |
中图法： | F274 |
印次： | 0 |
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2105
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2025-10-21
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图书简介 | | 本书介绍了客户服务管理师的职业道德规范、客户服务管理师职业基础、现代企业管理、市场营销管理、管理沟通、服务心理学等内容。 |
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