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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787563516599 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 齐佳音，万岩，尹涛编著 |
出版社： | 北京邮电大学出版社 |
| 出版时间： | 2009年04月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 433页 |
中图法： | F274 |
印次： | 0 |
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92
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2025-10-30
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图书简介 | | 全书共分为12章：第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系；第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系；第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系；第12章单独构成了客户关系管理实践层面的知识，是对之前关于客户关系管理理论层、技术层以及系统层知识的综合应用。 |
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