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图书信息
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民航客舱管理教程
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| ISBN： | 9787302721208 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 李娜等主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 179页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F560.9 |
相关供货商
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更新日期
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500
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书分为四篇，服务篇、安全篇、客舱管理篇、实践篇。服务篇内容包括：客舱乘务员职业作风、客舱乘务员服务技能；安全篇内容包括旅客管理、不正常航班管理；客舱管理篇内容包括机组资源管理、疲劳风险管理；实践篇内容包括客舱服务案例研究、客舱安全案例研究、客舱管理案例研究。本教材强化行业指导、企业参与，采取“双元”合作开发教材，以客舱乘务员岗位典型工作任务及实际需求设计，通过项目教学、情景教学、模块化教学，培养学习者的实践性和不正常情况处置能力、管理能力。 |
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