同类推荐
-
-
智慧仓配运营
-
¥55.00
-
-
智慧仓配运营
-
¥55.00
-
-
供应链设计与管理
-
¥59.00
-
-
供应链设计与管理
-
¥59.00
-
-
供应链设计与管理
-
¥59.00
-
-
专业采购就靠这几招:口袋版
-
¥39.80
-
-
专业采购就靠这几招:口袋版
-
¥39.80
-
-
专业采购就靠这几招:口袋版
-
¥39.80
-
-
物流运输与配送管理
-
¥69.00
-
-
现代物流设施与规划
-
¥79.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
现代物流客户关系管理实务:微课版
|
| ISBN： | 9787302720614 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 郭淑红主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年06月 |
版次： | 4版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 145页 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F253 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
500
|
|
2026-07-24
|
图书简介 | | 本书系统阐述了现代物流客户关系管理(CRM)的理论框架、方法体系及行业实践，深度融合了人工智能、物联网、区块链、数字孪生等新一代信息技术在物流客户管理中的前沿应用。全书共十章，涵盖现代物流客户关系管理概论、管理系统、管理实施流程、客户细分与价值评估、重点与核心客户管理、客户服务的满意度、客户服务质量管理、客户服务中心建设、配送与保管服务、客户服务技巧等内容。本书强调行业实践与教学实用性，细化行业场景与实操案例，明确实训导向并配套数字化资源。 |
|