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图书信息
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老年人服务礼仪与沟通:微课版
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| ISBN： | 9787566152893 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 刘艳，王赟，刘继梅主编 |
出版社： | 哈尔滨工程大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 131页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | D669.6 |
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5000
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2026-08-13
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图书简介 | | 本书以培养具备良好职业素养、专业服务技能与有效沟通能力的高素质老年服务应用型人才为目标，系统阐述了现代老年服务场景中的礼仪规范与沟通方法。全书共分十个项目，包括老年服务礼仪与沟通基础、老年服务人员职业形象塑造、老年服务社交礼仪、老年生活服务场景礼仪、老年商业服务专项礼仪、老年沟通核心原则、语言沟通技能、非语言沟通技能、特殊老年群体沟通、多元化服务场景沟通。 |
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