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图书信息
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服务心理学
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| ISBN： | 9787564863937 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 孙杰，钟小平主编 |
出版社： | 湖南师范大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 255页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F713.55 |
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54
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2026-09-03
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图书简介 | | 本书系统阐述服务心理学的基本理论、发展历程与核心概念，结合现代服务业发展趋势，深入解析客户心理、服务设计、沟通技巧、情绪管理、服务体验优化等关键内容。全书强调理论与实践相结合，通过案例分析、情境模拟、实训任务等方式，帮助学生掌握服务场景中的心理分析与行为引导技能，适用于服务管理、心理学、旅游管理、市场营销等相关专业教学。 |
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