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图书信息
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跨境电商客户服务管理
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| ISBN： | 9787308274609 |
定价： | ￥40.00 |
| 作者： | 朱伟芳，陈小近主编 |
出版社： | 浙江大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 108页 |
装祯： | 活页装 |
中图法： | F713.36 |
相关供货商
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更新日期
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其它供货商库存合计
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327
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2026-09-04
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图书简介 | | 本书以跨境电商客户服务的工作流程为基础，主要介绍了跨境电商客户服务的概况、跨境电商平台客户服务，以及跨境电商售前、售中、售后沟通与服务的实务。本教材以学习情境的形式展开，每个情境又分为若干内容，给出了跨境电商客户服务中的产品相关问题、交易相关问题、物流相关问题、费用相关问题、平台纠纷问题等的解决方法，并讲解了跨境电商客户维护等内容，设置了学习目标、思维导图、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训板块。 |
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