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图书信息
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铁路旅客高峰期运输乘务组织实务
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| ISBN： | 9787113334116 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 唐新成主编 |
出版社： | 中国铁道出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2026年07月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 93页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | U293.1 |
相关供货商
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更新日期
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298
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2026-10-30
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图书简介 | | 本书围绕铁路旅客高峰期运输方向，对高峰时期遇到的问题提出相应解决措施，第一章主要搭建基础理论框架，界定高峰期运输内涵，阐述乘务组织六大构成，指出临客多、劳力紧、管理难三大痛点；第二章明确普速临客开行计划，解析并分配运输任务，介绍六种乘务值乘模式的核心运作与适用场景；第三章针对劳力紧张，从保障框架、人力分配、技能培训、劳动关系与绩效管理四大维度提出优化方案；第四章规范列车整备全流程，明确临客保洁、备品设备管理要求，规范普速临客上下线联检与管理；第五章构建安全管理体系，识别管控安全风险，建立隐患排查治理机制，完善安全监督与责任保障；第六章明确服务规范要点，对服务质量问题分类定性，规范服务工单处理与管理，提升处置效率；第七章强化经营管控，规范运输收入与电子票据管理，明确普速、高铁餐售及售货管理标准；第八章构建闭环应急响应体系，制定高铁、普速列车突发事件应急处置预案，提升应急能力。 |
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