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图书信息
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前厅服务与管理:汉英对照:Chinese-English bilingual edition
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| ISBN： | 9787576629088 |
定价： | ￥62.00 |
| 作者： | 毛江海，朱琳主编 |
出版社： | 东南大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 274页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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55
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库区4/样本4
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2026-08-23
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其它供货商库存合计
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342
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2026-08-19
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图书简介 | | 本书分为“服务篇”与“管理篇”2大模块，共设8个项目、22个教学模块和68项实践任务，通过“应知理论”“应会要务”“项目小结”“应用与提高”等核心栏目串联全篇，纵横逻辑清晰、内容由浅入深，全面涵盖前厅岗位认知、预订服务、礼宾服务、入住问询、离店收银、商务代办、个性化特殊服务等一线服务岗位所需的知识与技能；同时，深度分解并提炼出信息管理、客房收益管理、服务质量管理、员工管理等基层管理岗位必备的理论知识与实践操作技能。 |
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