同类推荐
-
-
市场调查与预测（第四版）
-
¥69.00
-
-
市场调查与预测（第四版）
-
¥69.00
-
-
市场调查与预测（第四版）
-
¥69.00
-
-
小红书15天运营变现速成本
-
¥29.80
-
-
小红书15天运营变现速成本
-
¥29.80
-
-
小红书15天运营变现速成本
-
¥29.80
-
-
营销策划：方法、技巧与文案 第5版
-
¥59.00
-
-
营销策划：方法、技巧与文案 第5版
-
¥59.00
-
-
营销策划：方法、技巧与文案 第5版
-
¥59.00
-
-
让AI推荐你的品牌:GEO营销实践
-
¥79.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
网络客户服务实务
|
| ISBN： | 9787568961691 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 廖文硕主编 |
出版社： | 重庆大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年06月 |
版次： | 4版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 240页 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F713.36 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
5104
|
|
2026-10-20
|
图书简介 | | 本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用书。本书通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前知识储备、流程培训和准备；掌握客服沟通技巧；熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。让学生毕业后能尽快进入客服岗位角色，顺利投入岗位工作。 |
|